Hai i due cavi collegati ? Service Port USB dietro verso il PC, e poi RJ45 dal DM500HDv2 verso il Modem/Router ?
Questi due cavi devono essere collegati, e l'opzione Network deve essere attivata, e devi scegliere IP che sono riconosciute nel tuo network (Che siano con le 3 prime ciffre stesse di tutti gli IP del tuo network di casa).
Prova a fare un reboot del tuo modem/router... spesso e lui che fa problemi in questi casi.